Ofte stilte spørsmål

Være 18 år
Ha bostedsadresse registrert i Folkeregisteret
Ha gyldig norsk personnummer eller D-nummer
Ha en personlig bankkonto som tillater transaksjoner til og fra kontoen med direkte debitering
Ha en gyldig, personlig e-post adresse
Ha en mobiltelefon som kan motta SMS

Du kan søke direkte på nettsiden. Trykk ”Søk nå” så blir du tatt direkte til søknadsskjemaet. Å fylle ut skjemaet tar bare noen få minutter. Hvis du trenger å sende inn flere dokumenter for å verifisere din identitet, tar vi kontakt med deg.

Nei, så lenge informasjonen vi spør etter er tilstrekkelig. Skulle vi trenge mer dokumentasjon, tar vi personlig kontakt med deg

Nei, vi tilbyr bare support per telefon. Du kan ikke søke per telefon.

Ja, vi aksepterer søknader fra firmaer og andre juridiske enheter.

Nei, Kaupthing Edge sparekontoen kan kun bli åpnet i ditt eget navn.

Nei ,vi tilbyr ikke Kaupthing Edge sparekonto til advokater på vegne av klienter.

Nei, Kaupthing Edge tilbys kun på Internett.

Ja, så lenge du har norsk personnummer eller D-nummer.

Det tar normalt en til tre dager å åpne en Kaupthing Edge sparekonto.

Nei, kunder i alle norske banker kan åpne en Kaupthing Edge sparekonto.

Kontoen tilbys kun i NOK.

Nei, det er foreløpig ikke mulig.

Som kunde kan du bare ha en Kaupthing Edge sparekonto, men du kan opprette flere tidsbegrensede spareprogrammer via sparekontoen din.

Nei, Kaupthing Edge tilbyr bare en sparekonto som du håndterer via Internett. Du må likevel ha en norsk bankkonto for å overføre penger til og fra din Edge sparekonto.

Kaupthing Edge tilbyr bare en sparekonto med en klar ambisjon om å gi svært god fortjeneste for kundene. Vi har derfor tatt bort alle tjenester som ikke direkte er knyttet til sparing. For å håndtere transaksjoner og kunne overføre penger til og fra din Kaupthing Edge sparekonto, trenger du derfor en annen konto.

Vi vil vurdere søknaden din. Hvis den blir akseptert, vil du motta en velkomst-mappe i løpet av noen få dager. Den inneholder informasjonen du trenger for å ta i bruk sparekontoen din.

For å beholde den høyeste renten, må du aldri ha mindre en NOK 5,000 på kontoen. Maksimumbeløpet på kontoen er NOK 100 millioner.

Ja, minimumsbeløpet er NOK 20,000.

Absolutt. Vi har et kundeservice-team som tilbyr support per mail og telefon. Du kan kontakte oss på support@kaupthingedge.no eller ringe +47 2413 3663

Nei, du må fylle inn søknadsskjemaet som ligger på våre hjemmesider.

Man må være minimum 18år for å åpne en Edge konto. Kaupthing Bank tilbyr barnekonto med en rente på 5.80% per i dag.

Ja, Kaupthing er dekket under Sikringsfondet, og man er dermed garantert ved innskudd inntil 2 millioner norske kroner. For mer informasjon, vennligst besøk www.bankenessikringsfond.no.

Kaupthing ble stiftet i 1982, og åpnet i Norge på senhøsten 2007. Kaupthing er nå representert i 13 land, og for øyeblikket Nordens syvende største bank, og den raskest voksende.

Vi tar ingen gebyrer.

Rente blir beregnet fra dagen etter innskuddet. (dagen etter at transaksjon er bestilt i din Kaupthing Edge konto).

Rentene kapitaliseres en gang i året pr. 31.12. Eller etter endt bindingstid om du har bundet pengene dine.

Nei, Kaupthing Edge-kontoen er kun en sparekonto.

Klikk på Logg Inn på toppen av www.kaupthing-edge.no for å komme inn på innloggingssiden.

Du trenger ditt brukernavn og passord for å se all informasjonen om din konto. Hvis du vil foreta en transaksjon, må du logge inn med en engangskode vi sender deg som sms til din mobiltelefon.

Du kan velge ditt eget passord når du søker om en Kaupthing Edge sparekonto. Du vil motta et brukernavn med rekommandert post. Når du mottar navnet kan du endre både dette og passordet. Dette kan du gjøre via Konto Oppsett knappen etter at du har logget inn.

1. Gå til www.kaupthingedge.no, og trykk på "logg inn" øverst på siden.

2. Trykk så på "glemt passord".

3. Tast så inn brukernavnet, trykk så "hent passord".

4. Gå til din registrerte e-post adresse.

5. Følg så linken i e-posten sendt fra Kaupthing Edge.

6. Tast så inn enganskoden mottatt på SMS inn i felt nummer 1 kalt "Engangskode".

7. Velg så nytt passord, og bekreft dette nedenfor. 8-16 bokstaver og minimum et tall. Æ, Ø og Å kan ikke benyttes.

8. Trykk så endre passord.

9. Etter bekreftelsen på endret passord er mottatt, gå så til "logg inn" siden. Tast så brukernavn og ditt nyvalgte passord.

10. Etter innlogging med brukernavn og passord, må man be om en engangskode for å få full tilgang til nettløsningen. Dette står uthevet nede på hver side i nettløsningen

Fyll ut skjemaet under Kontakt eller bruk Hjelp-siden. Vi vil undersøke hva som har skjedd og sende deg ny informasjon.

Ja, det kan du. Dette kan du gjøre via Konto-Oppsett knappen etter at du har logget inn.

Når du har opprettet en Kaupthing Edge sparekonto kan du overføre sparepengene dine fra en annen personlig bankkonto som tillater transaksjoner til og fra kontoen med direkte debit, til din nye Edge konto på samme måte som annen betaling eller girering.

Den samme personlige bankkontoen du bruker til å overføre penger til Edge konto må også brukes når du skal ha penger ut fra din Edge konto.

Nei, bare du kan overføre penger til din konto.

Nei, du kan bare overføre penger fra din Kaupthing Edge sparekonto og den private kontoen som er linket til din Edge sparekonto.

Nei, Kaupthing Edge tilbyr bare sparekonto. Det er derfor ikke mulig å få sjekker eller uttaksmeldinger tilknyttet Edge sparekontoen.

Edge tilbyr ingen tjenester for fast sparing. Men, våre standardprodukter har bedre betingelser for fast sparing enn de våre konkurrenter kan tilby.

Når du har logget på Kaupthing Edge, klikk på Kontoer. Der vil du finne informasjonen du trenger.

Det tar en til tre dager etter at transaksjonen er registrert til pengene er på kontoen.

En transaksjon kan ta opptil tre arbeidsdager. Hvis du etter tre dager fortsatt ikke har fått pengene, ta kontakt med kundeservice.

Vi publiserer alltid den gjeldende renten på startsiden til Kaupthing Edge. Informasjonen er også tilgjengelig under ”Gjeldende rente”.


Klikk her.

Tidsbegrenset sparing betyr at du, som kunde, binder pengene dine for en bestemt periode. Til gjengjeld betaler Edge høyere rente enn på resten av pengene du har på din Kaupthing Edge sparekonto.

Effektiv rente brukes til å sammenligne rente når den betales mer enn én gang i året.

Nei, du må ikke binde noen av pengene dine. Men hvis du vet at du ikke trenger å bruke deler av pengene i en spesifisert periode, kan du ved å binde dem, tjene mer.

Du gjør det selv ved å logge på Edge, velger Tidsbegrenset sparing og spesifiserer hvor mye og hvor lenge du ønsker å binde pengene.

Det begynner på den samme dagen du overfører pengene fra din Kaupthing Edge sparekonto.

Når perioden er over, blir pengene automatisk overført til din Kaupthing Edge sparekonto.

Når du som kunde velger å binde pengene dine for en spesifisert periode, får vi mer fleksibilitet til å reinvestere pengene. Dette gir oss muligheten til å betale høyere rente.

Ja, du kan velge flere forskjellige tidsbegrensinger på de pengene du sparer i Edge.

Nei.

Vi Bruker Innboksen til å gi deg nyheter og personlige beskjeder om dine sparepenger i Edge.

Nei, vi sender ikke ut kontooversikter. All informasjon om din Edge sparekonto er tilgjengelig når du logger på Edge.

Ja, renteinntekter skattlegges som kapitalinntekt.

Nei, det er ingen gebyrer.

Nei.

Nei, når du har plassert penger i den tidsbegrensede spareordningen, forblir renten den samme for hele perioden.

For tidsbegrenset sparing vil det bli utbetalt når avtaleperioden utgår. For Edge sparekontoer blir pengene renteinntektene utbetalt årlig, den 31. desember.

Nei, den tidsbegrensede spareavtalen kan ikke avsluttes før avtalen utløper.

Hvis saldoen er under minimumsgrensen, vil renteinntektene reduseres. Se spesifikasjon under Våre Produkter.

Ja, vennligst kontakt kundeservice.

Gå til Kontakt, gi oss en kort beskrivelse av forespørselen og send den til oss.

Innskudd blir gjort via annen bankkonto til din Edge sparekonto. Forsikre deg om at kontonummeret du fikk i velkomstbrevet er tilgjengelig ved overføring. Har du ikke ditt kontonummer tilgjengelig, kontakt Kaupthing Edge kundeservice under ”Kontakt Oss”.

Kaupthing Edge er et rent spareprodukt, og du kan derfor ikke betale regninger over nettløsningen vår, ei heller knytte kortbruk til din Edge konto.

Du kan bare ha én Edge konto med ett kontonummer registrert i ditt navn. Penger du eventuelt velger å binde, vil bli liggende under samme kontonummer, men som et separat innskudd.

Det er per dags dato ingen mulighet for å se en oversikt over oppsparte renter i nettløsningen vår. Dette er dog et ønske fremmet fra flere hold, og vi vil forhåpentligvis få dette implementert i løpet av nærmeste fremtid.

Den linkede kontoen som velges under registreringsprosessen, kan ikke endres inne i nettløsningen. Dette er av sikkerhetsmessige årsaker. For å endre denne må du kontakte Edge på telefon 24 13 36 63.

Det er et passord du mottar som sms og som du kun kan bruke én gang. Når du søker om å åpne en konto, eller hver gang du overfører penger, vil du motta en engangskode.

Nei, det er ingen nedre eller øvre grense for transaksjoner. På den andre siden, din saldo må være på minst NOK 5,000 for å få vår høyeste rente. Den øvre grensen er på NOK 100 millioner, men unntak kan bli innvilget ved søknad

Nei, du må først overføre pengene til din Kaupthing Edge sparekonto. Da kan du overføre pengene videre til din tidsbegrensede spareavtale.

Penger og renteinntekter fra den tidsbegrensede spareavtalen blir automatisk overført til din Kaupthing Edge sparekonto når perioden er over.

Referansenummeret er ditt Kaupthing Edge kontonummer.

Den øvre grensen er på NOK 100 millioner, men unntak kan bli innvilget ved søknad.

Gå til Hjelp, velg Kundeservice og send oss en beskrivelse. Vårt kundeservice-team vil spore transaksjonen og ta kontakt med deg.

Du overfører penger til din Edge konto fra en konto du allerede har i en Norsk Bank. Gjør du dette over nett, blir dette som en vanlig "regningsbetaling" hvor du fyller inn kontonummeret ditt i Edge som mottaker.

Hvis mulig, logg inn og endre ditt brukernavn og passord. Hvis dette ikke er mulig, kontakt Edge umiddelbart per telefon eller mail.

Hver gang du logger inn, blir dato og tid for din siste innlogging registrert, for din sikkerhet. Sjekk denne informasjonen med én gang hvis du mistenker at noen har vært inne på din konto.

Vi anbefaler ikke at du logger inn på Edge fra offentlige datamaskiner.

Secure Sockets Layer (SSL) er en vanlig metode for å sende konfidensiell informasjon sikkert over Internett. SSL bruker en personlig matematisk nøkkel til å kryptere dataen som blir overført fra din nettleser og nettsiden du besøker. Kryptering med 128 bits er det høyeste sikkerhetsnivået som er tilgjengelig nå, noe som nesten gjør det umulig å bryte seg inn på det. Sammenlignet med SSL sertifikater kryptert med 40 bits, er 128 bits mer enn 300 septillioner # (300,000,000,000,000,000,000,000,000) ganger sterkere.

En cookie er et tekstlenke som blir lagret i nettleseren din. Det er ikke et program eller en plug-in og kan ikke brukes som et virus som gir adgang til harddisken din. Din nettleser kan lagre cookies på harddisken din, hvis nødvendig, men det er alt som skjer.

Du må sannsynligvis oppdatere nettleseren din.

Internet Explorer

Firefox

Avslutt alltid med å logge ut. Klikk på Logg Ut til venstre i hovedvinduet. Vi anbefaler at du avslutter nettleseren når du har logget ut.

1. Gå til www.kaupthingedge.no, og trykk på "logg inn" øverst på siden.
2. Trykk så på "glemt passord".
3. Tast så inn brukernavnet, trykk så "hent passord".
4. Gå til din registrerte e-post adresse.
5. Følg så linken i e-posten sendt fra Kaupthing Edge.
6. Tast så inn enganskoden mottatt på SMS inn i felt nummer 1 kalt "Engangskode".
7. Velg så nytt passord, og bekreft dette nedenfor. 8-16 bokstaver og minimum et tall. Æ, Ø og Å kan ikke benyttes.
8. Trykk så endre passord.
9. Etter bekreftelsen på endret passord er mottatt, gå så til "logg inn" siden. Tast så brukernavn og ditt nyvalgte passord.
10. Etter innlogging med brukernavn og passord, må man be om en engangskode for å få full tilgang til nettløsningen. Dette står uthevet nede på hver side i nettløsningen.

Netscape Navigator 4.x
I Edit-menyen, velg Options. Velg Advanced og så Proxy.
Hvis den er satt på Manual velg Show. I vinduet der feltene er vist, skal HTTP proxy og Security proxy ha samme verdi.

Netscape 6.x
På Edit-menyen, velg Options. Velg Advanced og så Proxy.
Hvis Manual proxy configuration er satt, skal feltene HTTP proxy og SSL proxy ha samme verdi.

Internet Explorer 5.x og senere
I Tools menu, velg Internet options
Velg Connections og klikk LAN settings knappen. Hvis “Use a proxy server” er aktivert, klikk Advanced. I dialogboksen som kommer opp, forsikre deg om at “Use the same proxy server for all protocols” er valgt.

Mozilla Firefox
I Verktøy-menyen, velg Options og så Advanced.
Velg Settings tab og klikk på Settings. Hvis Manual proxy configuration er satt, skal feltene HTTP proxy og SSL proxy ha samme verdi.
Klikk OK for å fullføre konfigurasjonen.

Dette er fordi nettleserens settinger ikke tillater cookies. For å tillate cookies, må du konfigurere nettleseren som beskrevet nedenfor:

Netscape 4.x
I Edit-menyen, velg Settings og så Advanced.
Velg Always accept cookies.

Internet Explorer 5.x
I Tools-menyen, velg Internet Options og trykk på Security.
Velg Internet settings.
Velg Allow cookies to be saved on my computer.
Velg Allow per session cookies (not saved).

Internet Explorer 6.x
I Tools-menyen, velg Internet Options og trykk på Security.
Klikk Edit for å vise Security setting for individuelle nettsider.
Skriv www.kaupthing-edge.no i Website address field.
Klikk Allow button og klikk så OK to ganger. Restart nettleseren.

Internet Explorer 6.x etter installasjon av Windows XP Service Pack 2

I Tools-menyen, velg Internet Options og trykk på Security.

Klikk Advanced button i den nederste delen av vunduet for å vise “Advanced security settings”. Velg Disable automatic cookie management. Under Cookies from first parties, velg Accept. Under Cookies from third parties, velg Ask. Velg Always allow session cookies.

Klikk OK to ganger og restart nettleseren.

Internett har en funksjon som heter AutoComplete som kan lagre informasjon skrevet inn i nettskjemaer og lignende skjemaer brukt av nettbanken. Denne funksjonen gjør at brukere kan lagre navn og passord på datamaskinene sine. Den første gangen du logger inn, vil en dialog-boks spørre om du vil at Windows skal lagre passordet. Vi anbefaler at du velger Do not ask for password again og klikker No.

Lagring av brukernavn og passord på datamaskinen er en sikkerhetsrisiko, siden alle brukere som har tilgang til maskinen kan gå inn på nettsider der du har lagret brukernavn og passord.

AutoComplete-funksjonen kan kobles ut på følgende måte:

I Tools-menyen, velg Internet Options. Velg Content. Under AutoComplete, klikk Settings. Koble ut User names and passwords on web forms.

Klikk deretter Delete passwords.

Koble ut denne funksjonen på følgende måte:

I Tools-menyen, velg Internet options og så Advanced. I Settings-list, scroll til Security. Velg Do not save encrypted pages to disk. Klikk OK.

Internet Explorer version 6.0 och senare
Firefox version 2.0 och senare

Det kan være en teknisk feil på serveren. Prøv igjen senere.

Være 18 år
Ha bostedsadresse registrert i Folkeregisteret
Ha gyldig norsk personnummer eller D-nummer
Ha en personlig bankkonto som tillater transaksjoner til og fra kontoen med direkte debitering
Ha en gyldig, personlig e-post adresse
Ha en mobiltelefon som kan motta SMS

Du kan søke direkte på nettsiden. Trykk ”Søk nå” så blir du tatt direkte til søknadsskjemaet. Å fylle ut skjemaet tar bare noen få minutter. Hvis du trenger å sende inn flere dokumenter for å verifisere din identitet, tar vi kontakt med deg.

Nei, så lenge informasjonen vi spør etter er tilstrekkelig. Skulle vi trenge mer dokumentasjon, tar vi personlig kontakt med deg

Nei, vi tilbyr bare support per telefon. Du kan ikke søke per telefon.

Ja, vi aksepterer søknader fra firmaer og andre juridiske enheter.

Nei, Kaupthing Edge sparekontoen kan kun bli åpnet i ditt eget navn.

Nei ,vi tilbyr ikke Kaupthing Edge sparekonto til advokater på vegne av klienter.

Nei, Kaupthing Edge tilbys kun på Internett.

Ja, så lenge du har norsk personnummer eller D-nummer.

Det tar normalt en til tre dager å åpne en Kaupthing Edge sparekonto.